서비스에서 요청
- 내 활동에서 계정 설정을 엽니다.
- 회원 탈퇴 안내를 확인합니다.
- 탈퇴 신청을 누르고 확인 문구를 입력합니다.
- 표시된 삭제 예정일을 확인합니다. 14일 유예기간 안에는 요청을 취소할 수 있습니다.
이메일로 요청
서비스를 이용할 수 없다면 계정 삭제 이메일 요청을 눌러 다음 최소 정보만 보내 주세요.
- 서비스에서 사용한 닉네임
- 가입 수단: 카카오 또는 네이버
- 회신받을 이메일 주소
- 진행 중인 매칭 여부
운영팀은 다른 사람의 계정이 삭제되지 않도록 최소한의 본인 확인 절차를 안내합니다. 소셜 계정 비밀번호나 인증 토큰은 요청하지 않습니다.
삭제 처리 순서
- 요청: 서비스 또는 이메일로 삭제 의사를 접수합니다.
- 확인: 본인 여부와 진행 중인 매칭·분쟁이 있는지 확인합니다.
- 14일 유예: 실수나 계정 도용에 대비해 취소 가능한 기간을 둡니다.
- 삭제 완료: 인증 계정과 직접 식별정보를 삭제하고 필요한 기록은 익명화합니다.
진행 중인 일감이 있다면
선택된 작업, 완료 승인 대기, 취소·노쇼·신고 분쟁이 진행 중이면 상대방 보호와 기록 정합성을 위해 먼저 해당 절차를 마쳐야 할 수 있습니다. 이 경우 계정 삭제를 막기 위한 것이 아니라 안전하게 마무리하기 위한 다음 단계를 안내합니다.
삭제되는 정보
- 카카오·네이버와 연결된 일감 인증 계정과 세션
- 닉네임, 생년월일, 작업자 소개, 선택 지역과 지역 알림 좌표 등 프로필 정보
- 활성 푸시 토큰과 알림 설정
- 작성한 커뮤니티 글·댓글의 공개 내용과 신고자가 작성한 상세 설명
- 첨부 이미지와 계정에 연결된 개인 식별정보
일부 기록의 익명화·분리 보관
이미 성립된 일감의 정합성, 다른 이용자의 대화 맥락, 신고·사기 방지, 법령상 의무를 위해 필요한 최소 기록은 작성자를 알아볼 수 없도록 바꾸거나 별도로 제한해 보관할 수 있습니다. 공개 닉네임과 작성 문구는 “탈퇴 사용자” 형태로 바뀔 수 있습니다. 구체적인 기준은 개인정보 처리방침을 따릅니다.
삭제 요청 취소와 문의
계정 설정의 탈퇴 신청 취소 버튼을 이용하거나 고객지원 이메일로 요청할 수 있습니다. 삭제가 최종 완료된 뒤에는 기존 계정과 데이터를 복구할 수 없습니다.
- 담당
- 청소바라기 일감 운영팀